Можно ли вернуть такой продукт как жоширак с чеком

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть такой продукт как жоширак с чеком». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Претензия по возврату должна быть оформлена до окончания срока использования товара. С продовольственной группой это условие выполнить сложнее, ведь жалуются чаще всего именно на уже истекший срок .

Правила возврата продуктов питания

1. Возможен только возврат продуктов питания ненадлежащего качества, например, вернуть можно прокисшее молоко или рыбу «с душком».

2. Продукты надлежащего качества возврату не подлежат. Если конечно вы не передумали прямо на кассе – в этом случае большинство магазинов идет на уступки клиенту и оформляет возврат пищевых продуктов в магазин.

3. Претензии покупателя по возврату принимаются только в пределах , который в обязательном порядке устанавливается на них. Возврат продуктов питания в магазин по истечении срока годности не допускается. Например, купив творог, срок годности которого – 72 часа с даты и времени, указанного на этикетке, вернуть его после истечения этого срока вы уже не сможете.

Другое дело – если вы приобрели товар с уже просроченным сроком годности. В этом случае магазин будет нести ответственность за продажу , что законом категорически запрещается.

Какие есть товарные группы продовольственных товаров?

Товарные группы прод товаров объединяются по схожести их применения, предусматриваются на одинаковую группу покупателей, имеют определенный ценовой диапазон.

Нередко магазины являются узкоспециализированными, т.е. реализуют одну товарную группу: мясная или молочная продукция, кондитерские изделия, кофе и чай, фрукты и овощи, табачная продукция, алкоголь и пр.

Продовольственные товары по назначению разделяются на такие группы:

• массового потребления, т.е. их реализация рассчитана на большое количество населения;
• специализированного потребления, т.е. те, что подходят определенной группе населения (например, для диабетиков);
• детское питание, т.е. предназначены товары детей до 3-х лет.

Многие магазины предлагают огромное количество различных товарных групп. Но также есть и специализированные магазины, в которых представлен ассортимент одной группы продуктов.

Топ-10 вопросов о возврате и обмене маркированных товаров

Организаторы акции настоятельно рекомендуют сохранять все промо-упаковки и чеки, в которых есть позиции с лапшой Доширак. Они вам могут понадобиться при получении выигрыша во время розыгрыша призов, в случае блокировки вашего Личного кабинета, а также при возникновении спорных ситуаций. Например, если ваш код был зарегистрирован другим участником акции намеренно или по ошибке.

Чтобы стать участников акции приобретите акционную продукцию Доширак, вскройте упаковку, зарегистрируйте в Личном кабинете 12-значный промо-код, который вы найдете на обратной стороне этикетки.

Если регистрация кода прошла успешно, то вы станете участником ближайших розыгрышей. Также стать участником акции можно, отправив СМС с промо-кодом на номер 2420.

Набирать 12-тизначнй номер промо-кода необходимо без пробелов.

Участниками акции могут стать все дееспособные физические лица возрастом старше 18 лет, постоянно проживающие на территории России. Также участвовать могут несовершеннолетние дети возрастом старше 14 лет с согласия родителей или официальных представителей. Получить призы и подарки они смогут только через своих законных представителей.

Официальные сроки акции с 1 марта 2019 года по 31 октября 2019 года. Но обратите внимание, что сроки регистрации кодов заканчиваются 31 августа 2019 года в 23:59:59 по московскому времени. После этой даты будет осуществляться только доставка выигранных призов.

Воспользуйтесь формой восстановления пароля на официальном сайте акции «Объединяйся с Доширак».

Один и тот же код вы можете зарегистрировать только 1 раз либо через Личный кабинет, либо отправив СМС. Советуем делать это с компьютера, так как это будет абсолютно бесплатно.

Какие товары вернуть можно, а какие нет

Согласно законам Российской Федерации, вернуть обратно в магазин, даже при условии выполнения вышеописанных требований (соблюдения двухнедельного срока после покупки и сохранность первоначального вида), можно далеко не каждый товар. Так, в конце минувшего столетия был официально утвержден Правительством России перечень товаров, которые вернуть магазину обратно потому что они «не понравились» или «не подошли» нельзя.

К таким товарам относятся:

• продукты питания;
• медпрепараты;
• косметика;
• средства личной гигиены;
• бытовая химия;
• стройматериалы;
• полиграфия;
• оружие и автомобили;
• растения и животные;
• технически сложные товары.

Последняя категория – это завуалированная бытовая техника, а также всевозможные современные девайсы вроде смартфонов, планшетов, ноутбуков, стерео- и видеосистем и тому подобной техники.

То есть, если с одним из выше названных товаров все в порядке, но он неудобен либо не нравится покупателю, и покупатель хочет сдать его обратно в магазин, магазин в такой просьбе, скорее всего, откажет. И будет прав.

Однако если клиентом найден хотя бы малейший дефект в работе девайса (например, не срабатывает кнопка, слишком быстро садится заряд и т.д.) в течение 15 дней после покупки даже товар из запрещенного к возврату перечня можно законно и быстро вернуть (даже без экспертизы) как бракованный, либо обменять на аналогичный рабочий.

С целью оформления возврата продукции, необходимо написать претензию продавцу. В ней следует изложить все обстоятельства по делу, обнаруженные дефекты, а также чётко сформулировать свои требования. А также в документе должны быть контактные данные сторон, стоять дата и подпись клиента.

Претензию можно написать как от руки, так и набрать на компьютере. При себе нужно иметь два экземпляра документа или оригинал и его копию. Последняя остаётся у покупателя, который пожелал вернуть продукты питания, с отметкой от продавца о получении оригинала.

Заявитель также должен указать перечень документов, которые он прилагает к претензии. На рассмотрение документа продавцу некачественного товара отводится максимум месяц. При этом если он несогласен с написанным, он может за свой счёт организовать проведение экспертизы товара ненадлежащего качества. Такая процедура поможет установить от чего пострадал данный товар: от неосторожных действий самого потребителя или он всё же был испорчен на момент совершения покупки.

Стоит помнить, что принести претензию можно только до окончания срока использования продукта. Если, конечно же, речь не идёт уже о просроченном товаре.

Для того чтобы разобраться с ситуацией, когда продавец не имеет намерения выполнять требования, указанные в документе, вправе обратиться в соответствующую организацию по защите прав потребителей или подать заявление в суд.

Документальное оформление претензии

Претензия по возврату должна быть оформлена до окончания срока использования товара. С продовольственной группой это условие выполнить сложнее, ведь жалуются чаще всего именно на уже истекший срок.

Оформить такой документ можно от руки или на компьютере. Порядок оформления следующий.

В верхнем правом углу нужно указать, кому адресована данная претензия. Можно использовать название магазина или полную расшифровку ФИО его руководителя. После требуется указать, кто направляет претензию. Помимо ФИО потребитель оставляет свои контактные данные: номер личного телефона, домашний адрес и, при необходимости, адрес электронной почты.

В центре страницы под «шапкой» нужно написать слово «Претензия», а с новой строки – коротко и ясно изложить суть произошедшего. Следует указать, какой товар, где и когда был приобретен, за какую цену. Объяснить, почему его должны принять обратно, то есть рассказать о дефектах. Лучше здесь же сослаться на закон и сформулировать, в чем заключается нарушение прав покупателя.

Если имеются подтверждающие покупку документы, нужно их перечислить.

Также с них требуется снять копии и прикрепить к претензии в качестве приложения.

Об этом тоже стоит написать. Если есть свидетели покупки, надо сказать и про это.

После подробного описания проблемы следует указать свои требования: о полном или частичном возврате денег, замене одного товара на другой.

Претензию должны рассмотреть в течение максимум месяца. В тексте можно указать другое время, но не менее одной недели.

В самом конце документа, чтобы он считался действительным, нужно поставить свою подпись, указать Фамилию и дату оформления претензии.

Со всех страниц требуется обязательно снять копию и оставить ее себе.

Оригинал письма и прикрепленные к ней копии чеков или накладных отдать руководителю магазина или другому уполномоченному лицу, либо направить по почте ценным письмом с уведомлением о вручении.

При отказе в приеме заявления потребитель может сам составить акт о нарушении прав, заручиться поддержкой двух свидетелей, не забывая указать и их контактные данные, и обратиться с материалами в суд.

Продавец либо удовлетворит требования частично или полностью, либо откажет в удовлетворении. О любом своем решении он должен уведомить заявителя.

Покупки продуктов онлайн – это всегда немного лотерея. Часто клиенты оказываются недовольны недостаткам товаров, которые не могли посмотреть до оплаты. Например, слишком мелкие яблоки, некрасивые мандарины, мясные продукции или рыба не той порционности, и так далее.

В этой ситуации все зависит от того, в чем заключается претензия и в каком магазине вы покупали продукты. Если у вас достаточно серьезные аргументы (например, фрукты действительно очень сильно отличаются от картинки, вы просили два стейка, а вам привезли один большой, и так далее), многие продавцы предпочитают пойти навстречу и не доводить ситуации до конфликта. Но конечно, слишком сильно рассчитывать на это не приходится. Иногда предлагают обратиться непосредственно в тот магазин, и ассортимента которого выбирались товары.

Зачастую навстречу идут агрегаторы, чья работа действительно связана со многими рисками, потому что, по сути, они предлагают не свою продуцию. Некоторые магазины решают ситуацию тем, что сотрудник звонит в любой спорной ситуации и уточняет, подойдет ли тот или иной продукт. Например, могут поинтересоваться, возьмете ли вы совсем спелые авокадо или уточнить, количество порций того или иного товара.

Важно! Заказывая через приложения или онлайн, вы должны быть готовы к тому, что несовпадет выбранный вес или какого-то товара в реальности в магазине не окажется. Чаще всего в этой ситуации предлагается на выбор – отказ от позиции или согласие на предложенное. Большинство магазинов предупреждает, что такая ситуация вероятна.

Можно ли отказаться до получения?

Если вы в присутствии курьера заметили, что вас что-то не устраивает, то вы можете сразу на месте отказаться от этих товаров. После того, как вы согласитесь забрать заказ, сделать это уже не получится.

Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.

При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.

Как узнать, годна ли лапша?

Самый очевидный способ определить, хорош ли рамен, это проверить дату на упаковке. Это срок, до которого лапша и ароматизаторы сохранят свое лучшее качество и вкус. Но даже после этой даты вы все еще можете смело готовить и есть рамен.

Если срок годности лапши, которую вы будете готовить, истек на три месяца или больше. Рекомендуется проверить ее на предмет порчи.

В первую очередь осмотрите лапшу на наличие изменений цвета или признаков плесени. Понюхайте их, чтобы определить наличие неприятных или необычных запахов.

На всякий случай перед приготовлением просроченной лапши обязательно проверьте следующее:

Несмотря на то, что от старой лапши вряд ли можно получить какое-либо серьезное пищевое отравление. Она может иметь неприятный вкус и вызвать проблемы с желудком.

Лапша, срок годности которой истек 8–12 месяцев назад, скорее всего, будет на вкус и пахнуть пресно или неприятно.

В случае крайней необходимости, вы можете есть лапшу даже в течение 2 лет после истечения срока годности. Но имейте в виду, что рамен, скорее всего, будет жирным и неприятным на вкус или запах.

Рекомендации по правильному хранению

• Следует внимательно изучить требования к правильному хранению. В среднем температура хранения лапши и пюре составляет 18-22°C, максимальная температура – 30°C. В связи с этим, лучше держать продукт подальше от прямых солнечных лучей и греющихся приборов. Хорошим местом для хранения станут тумбочки и шкафы, защищенные от грызунов и насекомых. Если в комнате очень жарко, можно убрать в холодильник на непродолжительное время.
• Влажность не должна превышать 70% для лапши и 75% для пюре. Для этого обязательно контролировать целостность упаковки, чтобы в нее не просочилась лишняя влага – это может привести к скорой порче.
• Следить за сроками годности и хранения. Если «Доширак» уже год хранится на кухне, это еще не значит, что он сохранил все свои вкусовые качества. Кроме того, масло или овощи, входящие в набор, уже могли просрочиться и именно они приведут к отравлению. Желательно употребить покупку сразу после покупки или в скором времени.
• Учитывание особенностей упаковки. Вакуумная – лучше всего переносит перепады температуры и влажности, но, скорее всего, если в процессе хранения завалить ее вещами, она не сохранит продукт в первоначальном виде. Это относится и к другим тарам для хранения. Целостность упаковки гарантирует не только сохранение формы пищи, но и срока годности.

А теперь подробно рассмотрим добавки с индексом E, используемые в лапше.

Эмульгатор Е322 — Лецитин – это вещество, которое содержится в организме человека, и без которого невозможно нормальное функционирование головного мозга и всей нервной системы в целом. Лецитин восстанавливает поврежденные клетки, обеспечивает транспортировку витаминов и минералов к клеткам организма.

Стабилизатор Е501i — Карбонат калия — белое кристаллическое вещество, хорошо растворимое в воде. Малотоксичен, относится к III классу опасности. Мало, но всё таки токсичен.

Стабилизатор Е412 — Гуаровая камедь — стабилизатор консистенции, почти не всасывается в кишечнике, уменьшает аппетит и очень эффективно снижает уровень холестерина и прочих жиров.

Стабилизатор Е452i — полифосфат натрия.

Сколько калорий в Дошираке в пакете

Пищевая ценность и химический состав»Доширак (Квисти) 1уп=70 г«.

Нутриент	Количество	100% нормы
Калорийность	444 кКал	379 г
Белки	9 г	844 г
Жиры	16 г	350 г
Углеводы	66 г	332 г

Кэшбэк с чеков: лучшие приложения для возврата денег

Для возврата продуктов питания ненадлежащего качества покупателю понадобятся:

• Сам продукт питания;
• Чек, подтверждающий покупку данного продукта;

Если покупатель потерял чек, то это не может стать основанием для отказа производить возврат.

• Паспорт (для заполнения заявления на возврат);

Придя в магазин вы должны:

• Предоставить продукт питания и обозначить причину его непригодности;

Если причина непригодности продукта окажется, по мнению продавца, субъективной (неявной), то он незамедлительно отправит товар на экспертизу, первоначально попросив вас заполнить заявление на возврат продукта.

• Если непригодность возвращаемого продукта питания будет явной (плесень на сыре, заветренная часть мяса в месте образовавшейся дырки на упаковке и т.д.), то продавец произведет обмен некачественного продукта на качественный аналог, снизит стоимость продукта или вернет вам деньги;
• Если продавец решил оформить продукт на экспертизу, то вам понадобится заполнить претензию;

Образец претензии вам предоставит продавец. Составляется она в двух экземплярах. Одна копия остается на руках у покупателя, а вторая отправляется к администрации магазина на рассмотрение.

Заполнить претензию можно как в магазине, так и перед походом в него дома. Сделать это можно как на компьютере (с последующей распечаткой и проставление подписи), так и от руки. Составляя претензию, необходимо придерживаться следующей структуры её написания:

• В правой части листа формата А4 необходимо указать наименование магазина, в котором товар был приобретен (если вам известны инициалы директора торговой точки, то указать надо и их). После прописываются личные данные заявителя: фамилия, имя, отчество, адрес проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты;
• Далее нужно указать название документа, а именно “Претензия”;
• В основной части претензии нужно в свободной форме описать: как и когда был приобретен продовольственный товар (его наименование и стоимость), при каких обстоятельствах была выявлена его непригодность;
• Необходимо подкрепить изложенную информацию конкретными статьями закона “О защите прав потребителей”. Без них вероятность отклонения требований, изложенных в претензии, может увечиться;
• В конце нужно указать, какие требование покупатель выдвигает по отношению к магазину: обменять товар, вернуть деньги, снизить стоимость или компенсировать дополнительные затраты;
• Далее нужно прописать, какие документы покупатель прикладывает к претензии. Такими документами могут быть чеки.

Читайте также:  Заполнить больничный лист работодателем 2023 МРОТотработал меньше года

Документы должны свидетельствовать об изложенных в претензии фактах.

К самой претензии нужно приложить не оригиналы документов, а исключительно ксерокопии. Так как в случае утери их придется восстанавливать заново.

• В самом конце претензии нужно проставить дату её составления, а также личную подпись с расшифровкой;

Право покупателя на обмен товаров или возврат денег предусмотрен статьей 25 Закона о защите прав потребителя. По общим правилам вернуть можно только непродовольственные изделия надлежащего качества в течение 14 дней с момента оформления покупки или в течение гарантийного срока при обнаружении брака.

Так как продукты относятся к продовольственной группе, сдать в супермаркет можно только товары ненадлежащего качества:

• если была продана продукция с истекшим сроком годности;
• при вскрытии упаковки есть неприятный запах;
• внешний вид и консистенция не соответствуют установленным стандартам (плесень, серый цвет среза на колбасных изделиях);
• из-за повреждения тары была нарушена герметизация упаковки;
• вес не соответствует указанному на этикетке;
• при вскрытии обнаружены посторонние предметы (стекло, кусочки металла, личинки насекомых и т. д.).

Сдать можно и продукты, если на упаковке нет:

• перевода информации на русский язык (для импортных продуктов);
• данных о калорийности;
• наименования изготовителя;
• даты фасовки, производства;
• указаний по условиям хранения до и после вскрытия;
• информации о добавках, которые противопоказаны при некоторых заболеваниях (эмульгаторы, консерванты, стабилизаторы);
• срока годности.

Еще одной причиной для возврата может стать аллергическая реакция или пищевое отравление. В этом случае можно рассчитывать не только на возврат потраченных средств, но и на компенсацию расходов на лечение, медикаменты, морального и материального ущерба.

Согласно статье 18 ЗОЗПП, покупатель может потребовать вернуть деньги, обменять на аналогичную, но качественную продукцию того же или другого производителя с пересчетом цены, доплатой или получением разницы в стоимости.

Отнести испорченные колбасы, мясо, рыбу можно сразу или в течение срока годности. При этом нужно учитывать, что шансы забрать деньги или обменять на другую продукцию выше при обращении в день покупки.

В Японии очень популярна заправка терияки. Этот соус используется буквально повсеместно, особенно японцы любят лапшу и курицу терияки. Из Доширака можно приготовить полноценное блюдо с этим соусом, и получится ничуть не хуже.

Так как мы говорим о приготовлении быстрого блюда, соус лучше купить в магазине. Сейчас баночки с терияки можно найти на полке любого продуктового супермаркета. Для домашнего приготовления придется потрудиться и использовать немало ингредиентов, среди которых вино, рисовый уксус, имбирь и прочие компоненты японской кухни.

Готовится блюдо просто. Потребуется куриное филе, болгарский перец, лук, морковь и соус терияки. Порезанное кубиками филе курицы надо замариновать в соусе на полчаса. В это время подготовить, порезать и обжарить овощи на раскаленной сковороде. Доширак заварить в кипятке как обычно, не без специй.

К обжаренным овощам добавить куриное филе, распаренную лапшу и залить содержимое соусом терияки. Тушить на маленьком огне 1-2 минуты. Перед подачей блюдо лучше украсить мелко порезанным зеленым луком и кунжутом.

Так нужен ли чек для возврата товара?

Чтобы вернуть товар плохого качества, чек покупателю не нужен, однозначно отвечает на наш вопрос Александра Юмудова, главный юрисконсульт ОО «Региональное общество защиты прав потребителей».

Специалист ссылается на п. 10. ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», где говорится о том, что «отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований».

— Для подтверждения покупки можно использовать свидетельские показания или же просить работников поднять записи с камер видеонаблюдения. Если использовалась штриховая идентификация товаров (а так сегодня работают практически все магазины), подтвердить покупку для персонала не составляет никакого труда. Законодательство разрешает потребителям обменять или вернуть товар ненадлежащего качества при отсутствии документов, подтверждающих оплату.

Похожие записи:

• Налоги на землю для пенсионеров
• Может ли ИП действовать на основании огрн
• Отчуждение доли в квартире без нотариуса